Patiëntparticipatie tilt wachtzaal op een hoger niveau

Jaarlijks houdt de dienst radiotherapie een patiënttevredenheidsenquête.

Bij de analyse van de enquête van 2017 keken we op vraag van het management comité van Iridium naar goede resultaten die we zouden kunnen gebruiken op andere sites. De zitplaatsen en de wachtruimte van Klina werden het best geëvalueerd. Met deze informatie zijn we aan de slag gegaan om de wachtzalen op onze andere sites kritisch bekijken.

Bij de verbouwingen in Jan Palfijn hebben we samen met de architect extra aandacht besteed aan de herinrichting van de wachtzaal. We lieten patiënten stoelen en zeteltjes testen en hen op basis van het beste zitcomfort een keuze maken.

In een volgende fase kreeg de wachtzaal op campus Sint-Augustinus een make-over.

Als sluitstuk kreeg de wachtzaal van radiotherapie in AZ Nikolaas - ondertussen Vitaz - een serieuze upgrade. We installeerden dezelfde zeteltjes als in Jan Palfijn maar in een andere kleur. We creëerden eilandjes, met hier en daar een poef, en plaatsten enkele barkrukken aan een hoog werkblad. Het logo van het Iridium Netwerk werd op verschillende plaatsen aangebracht en we gebruikten nieuwe kleuren. We installeerden een nieuwe koffiemachine die naast het symbolische bakje troost ook chocomelk en soep biedt. Tenslotte werd de wachtzaal verrijkt met een kleurrijke foto van een ballon, verwijzend naar Sint-Niklaas als dé ballonstad.

We bedanken Jean-Pierre Audenaert, projectleider bouw AZ Nikolaas voor de aangename en professionele samenwerking.